شرایط و قوانین بنیس

تمامی مراحل انتخاب و خرید کالا، خدمات و همچنین مطالب مندرج در سایت بنیس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متن کارت‌پستال همراه سفارش باید تابع قوانین و عرف جمهوری اسلامی باشد. در غیر اینصورت متن ها بدون اطلاع به شما حذف می‌شوند همچنین ممکن است کارت‌پستال‌ها دست‌نویس و یا چاپی باشد. کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت، ار قبیل تصاویر، محصولات و مطالب وبلاگ در اختیار بنیس بوده و هرگونه سواستفاده از آن‌ها پیگرد قانونی دارد. قوانین مربوط به محصولات بنیس از آنجایی گل و گیاه موجودات زنده هستند و بسته به شرایط رشد و فصل، رنگ و ظاهری منحصر به فرد دارند، محصولات خریداری شده ممکن است با تصاویر استفاده شده در صفحه محصولات تفاوت ظاهری داشته باشند. از این رو شما با آگاهی به این موضوع اقدام به خرید می‌کنید. بنیس در تهیه و گل‌آرایی محصولات تمام تلاش خود را می‌کند تا مطابق با تصاویر مندرج در سایت ، محصولات را ارسال و تحویل نماید. اما به دلیل اینکه محصولات با دستان طراحان بنیس آماده می شوند، تفاوت جزئی در ظاهر آنها طبیعی است. در صورت بروز مشکل در این زمینه می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. کالاهایی که با نام برند شرکت های دیگر ارایه می شوند، کیفیت و سرویس دهی آِنها به عهده خود آن شرکت است و بنیس مسئولیتی در مورد نحوه ارائه سرویس و کیفیت کالاهای آن برند ندارد. اما در صورتی که کیفیت خدمات و کالای این برندها به هر دلیلی مناسب نباشند، محصولات آنها از بنیس حذف خواهد شد. مسلما گل‌ها و گیاهان عمری محدود دارند و با توجه به این که بنیس تمام دسته گل‌ها را کاملا طبق سفارش از روی سایت آماده می‌کند، امکان مرجوع‌کردن سفارش‌ها وجود ندارد مگر اینکه محصول از نظر اندازه، کیفیت، رنگ و گونه گیاهی با سفارش ثبت شده در سبد خرید مطابقت نداشته باشد. در این شرایط شما تنها مدت زمان عودت محصول را تحمل می‌کنید و بنیس یک دسته گل جدید را برای شما ارسال می‌کند. در نظر داشته باشید که همه دسته گل ها کار دست هستند و تفاوت ظاهری جزئی با تصاویر داخل سایت اجباراً وجود خواهد داشت.

اگر کد تخفیف یا کوپن دارید، باید قبل از نهایی کردن خرید آن را وارد کنید؛ پس از نهایی شدن خرید امکان تغییر در مبلغ وجود ندارد. شما می‌توانید برای هر بار خرید از یک بن تخفیف استفاده کنید. اما بن‌هایی که برای رویدادهای خاصی در نظر گرفته شده‌اند، تنها برای همان رویداد قابل‌استفاده هستند. در شرایطی که از طرف بنیس سفارشی لغو و مشمول شرایط عودت مبلغ شود، وجه صرفا به حساب صاحب پروفایل‌ باز می‌گردد. تمامی قوانین و مقررات در شرایط عادی کشور برقرار است و در صورت ورود به شرایط اضطراری، بنیس نمی تواند مسئولیتی را بر عهده بگیرد. شما تا مرحله قبل از پرداخت نهایی می توانید از درخواست خود انصراف دهید. در شرایطی که پرداخت انجام شود نیز می‌توانید با پشتیبانی بنیس تماس گرفته و درخواست کنسلی کنید اما به خاطر داشته باشید که به دلیل سرعت در آماده‌سازی سفارشات امکان کنسل کردن در همان روز ارسال به هیچ عنوان وجود ندارد. با اینکه گل‌ها براساس گونه، طول عمر متفاوتی دارند، در شرایطی که عمر گل های سفارش داده شده، کمتر از حد نصاب باشد و زودتر از موعد پژمرده شود، با این شرط که صحیح نگهداری شده باشند، بنیس یک دسته گل جدید را برای شما جایگزین می‌کند. در شرایط عودت وجه سفارش، این عمل طبق قوانین بانکی جمهوری اسلامی صورت می گیرد و ممکن است بین ۲ تا 4 روز بانکی زمان لازم باشد تا مبلغ به حساب شما وارد شود.

برای تمام محصولات امکان ارسال سفارش در استان تهران وجود دارد. محصولاتی هم امکان ارسال به شهرستان ها را دارند که با گزینه «ارسال به شهرستان» مشخص شده اند. برای تحویل سفارش باید شخصی در زمان و مکان تعیین شده، حضور داشته باشد تا سفارش شما با موفقیت تقدیم شود، در غیر این صورت با سفارش دهنده تماس تلفنی گرفته می شود تا هماهنگی ها انجام شود. برای ارسال تاج‌های گل نیز باید مراسمی منعقد باشد. برای تحویل سفارش در تاریخ مقرر از طرف بنیس با گیرنده تماس گرفته می شود تا هماهنگی لازم برای زمان تحویل صورت گیرد. این تماس در شرایطی خواهد بود که حالت سورپرایز بودن محصول حفظ شود. در شرایطی که گیرنده به تماس ما پاسخ ندهد، سفارش شما به آدرس ارسال می‌شود. در صورتی که گیرنده در محل تحویل نباشد، یا آدرس اشتباه باشد؛ برای دریافت آدرس جدید با شما تماس گرفته می شود. در این موارد هزینه ارسال مجدد و مسئولیت افت کیفیت سفارش به خاطر گذشت زمان متاسفانه با بنیس نخواهد بود.

اصل مهم کار بنیس شما هستید و بنیس خود را برای حفظ اطلاعات خصوصی شما مسئول می‌داند و متعهد به حفظ حریم خصوصی شما است. بنیس اطلاعات ورودی شما به سایت مانند آی‌پی، اطلاعات کوکی‌ها و صفحات بازدید شده را نیز نگهداری خواهد کرد. از اینگونه اطلاعات تنها برای پیشنهاد محتوای مناسب و بهبود روند ثبت سفارش های بعدی خود شما استفاده خواهد شد. لازم به ذکر است موارد فوق در اختیار هیچ سازمانی یا فردی قرار نخواهد گرفت. بنیس همچنین دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود کرده است و تنها همکاران بخش پشتیبانی و مارکتینگ که ارتباط مستقیم با مشتریان دارند، می‌توانند به اطلاعات شما دسترسی کامل داشته باشند، تا شما را بهتر حمایت کنند.

بنیس متعهد است که برای سفارش های بالاتر از ۲۰۰ هزار تومان هیچ هزینه ای را تحت هر عنوان از گیرنده سفارش دریافت نخواهد کرد. بنیس نسبت به ایجاد بستری امن برای ثبت سفارش و پرداخت های شما متعهد بوده و به همین دلیل ارتباط شما با سایت به صورت https و رمزگذاری شده صورت می گیرد. بنیس برای لحظات شما احترام قائل است و خود را متعهد می داند تا سفارش ها را با کیفیت مطلوب و با وقت شناسی به دست عزیزان شما برساند. بنیس در شرایطی که قادر به ارسال کالا نباشد نسبت به بازپرداخت هزینه پرداختی توسط مشتری تعهد می نماید. بنیس خود را نسبت به تمامی درخواست های شما مسئول می داند و پاسخگوی تمام تماس ها و پیام های ارسال شده از طرف شما دوست عزیز خواهد بود. بنیس به دنبال خلق بهترین تجربه خرید برای شماست .